Aprende a realizar consultas y usar el sistema Web Codigos 5.0
Ingresa tu nombre de usuario y contraseña en la página de inicio. Si es tu primera vez, contacta al administrador para obtener tus credenciales.
Nunca compartas tus credenciales de acceso con otras personas. Cada usuario debe tener su propia cuenta.
Una vez dentro, verás la barra de navegación superior con enlaces útiles:
Antes de buscar, asegúrate de tener:
En el campo "Correo electrónico", escribe la dirección completa que deseas consultar. Asegúrate de escribir el correo exactamente como aparece en la base de datos.
Asegúrate de escribir el correo completo: usuario@dominio.com sin espacios ni caracteres especiales.
Elige la opción de búsqueda apropiada del menú desplegable. Estas opciones han sido configuradas por el administrador y cada una puede tener criterios específicos de búsqueda:
Haz clic en "Buscar Códigos" y espera a que el sistema se conecte a los servidores y realice la consulta.
El proceso puede tardar entre 5-30 segundos dependiendo de la conexión.
Una vez completada la búsqueda, verás uno de estos resultados:
Se mostrará el cuerpo del correo encontrado según los criterios de búsqueda configurados. Este contenido incluirá el texto completo del mensaje que coincida con los filtros establecidos.
No se encontraron correos que coincidan con los criterios de búsqueda especificados para esa dirección.
Hubo un problema con la consulta. Revisa la sección de errores más abajo para soluciones.
Selecciona siempre la opción de búsqueda más apropiada para obtener resultados más rápidos y precisos según el tipo de correo que buscas.
Solo consulta correos para los que tienes autorización. El sistema registra todas las consultas realizadas por cada usuario.
Las consultas pueden tardar hasta 30 segundos. No hagas múltiples búsquedas simultáneas ya que esto puede sobrecargar el sistema.
Asegúrate de escribir correctamente la dirección de correo. Un error tipográfico puede resultar en "sin resultados" cuando sí existen datos.
Si tienes dudas, usa los enlaces de contacto en la barra de navegación o consulta este manual para resolver problemas comunes.
Después de realizar una búsqueda, encontrarás la siguiente función:
Usa los enlaces en la barra de navegación para:
Cuando contactes soporte, incluye: tu nombre de usuario, el correo que intentabas consultar, la opción de búsqueda seleccionada y el mensaje de error exacto (si aplica).
Usuario: juan.perez
Correo consultado: test@ejemplo.com
Opción de búsqueda: Opción 1
Error: "Tiempo de espera agotado"
Hora: 14:30 - 25/03/2024